AI, de offentliga marknaderna och tillväxten inom telehälsa: Hims VD om strategin

Hims & Hers Healths VD Andrew Dudum diskuterar hur AI, disciplin från den publika marknaden och talangstrategi kan påskynda innovation inom telehälsa. Bolaget har ett börsvärde på cirka 4,3 miljarder dollar på en omsättning runt 2,3 miljarder dollar och förvärvade nyligen sin största internationella konkurrent, Eucalyptus, för 1,5 miljarder dollar. Om att leda ett publikt bolag säger Dudum att en tidig SPAC-listning 2021 (vid en värdering på cirka 1,6 miljarder dollar) tvingar grundare att fokusera på tillväxt och effektivitet, samtidigt som det skapar ansvarstagande och tydligare kommunikation av långsiktiga visioner. Han menar att ”förutsägbarhet” är viktig vid beslutet att bli offentligt. Om teamdynamik betonar han att anställa för ”uthållighet” och motståndskraft i disruptiva sektorer. Han varnar för att rekrytera chefer som bara arbetat i större skala kan sakta ner startups, och säger att grundare måste undvika att gå in för mycket i detaljer samtidigt som de ger teamen befogenheter och anställer talanger som är smartare än VD:n. När det gäller AI noterar Dudum att det är en toppfråga i styrelserummet, men att implementeringen ofta brister. Han förväntar sig meningsfulla effektivitetsvinster inom produktutveckling, design och marknadsföring, samtidigt som han medger att AI-utnyttjande är begränsat i starkt reglerade områden med mycket mänsklig översyn som vården. Strategiskt agerar Hims som ett ”publikt skal” och en ventureinkubator för att testa nya go-to-market-kategorier inom vården, inklusive att använda förvärv för att stärka konkurrenspositionen vid internationell expansion.