Småföretag anammar AI för strategisk fördel, undersökning avslöjar att majoriteten ser antagande som nödvändigt.

En ny undersökning från Reimagine Main Street, med stöd av PayPal, belyser den snabba användningen av artificiell intelligens (AI) bland amerikanska småföretag med en årsomsättning mellan 25 000 och 5 miljoner dollar. Av nästan 1 000 undersökta företag anser 82 % att AI-användning är avgörande för att förbli konkurrenskraftig, med 25 % som redan aktivt använder AI i den dagliga verksamheten och över 50 % som för närvarande utforskar AI-lösningar. Viktiga rapporterade fördelar inkluderar affärsautomatisering (särskilt inom marknadsföring och kundengagemang), finansiell intelligens genom AI-driven prognostisering, prediktiv intäktsanalys och verktyg för realtidsinsikter om kunder. Säkerhetsbekymmer, resursbegränsningar och oklar ROI kvarstår som stora hinder för 'utforskare' – de som experimenterar med AI men ännu inte är fullt engagerade. Majoriteten av 'aktiva användare' går mot mer sofistikerade applikationer för att få en strategisk fördel. Resultaten indikerar att AI snabbt blir en operativ nödvändighet, där 66 % nämner konkurrenstryck och 63 % söker större motståndskraft under ekonomisk osäkerhet. Undersökningen understryker också vikten av tillgängliga verktyg, praktisk utbildning och stöd för att säkerställa en rättvis användning, särskilt bland minoritets-, kvinnoägda och missgynnade företag. För betalnings- och fintechsektorn kan en utbredd AI-användning bland småföretag driva ökad användning av digitala plånböcker, integration av AI-drivna finansiella verktyg och större transaktionsvolym, vilket påverkar trender på den bredare teknik- och kryptovalutamarknaden.